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Description

Kiro Travel VTC est une entreprise de transport basée à Ferney-Voltaire, en France. Elle a été fondée en 2018 par un entrepreneur passionné par le voyage et le service client.

Services

  • Transferts aéroport
  • Tours de ville
  • Excursions
  • Transport privé

Les valeurs de l'entreprise sont les suivantes :

  • Sécurité 
  • Confort 
  • Fiabilité 

 

Horaires d'ouverture
Ouvert 24h/24 7j/7

7 jours sur 7 - 24 heures sur 24

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Questions / Réponses
Décrivez le type de travail que vous faites le plus souvent :

Le type de travail d'une compagnie de dispatch de courses de taxi et vtc consiste à gérer les demandes de transport des clients et à les attribuer aux chauffeurs disponibles. Les dispatchers doivent être capables de travailler rapidement et efficacement pour répondre aux demandes des clients.

Les tâches typiques

Réception des appels téléphoniques et des demandes de transport en ligne
Assignation des courses aux chauffeurs disponibles
Suivi des courses en cours
Gestion des appels d'urgence
Résolution des problèmes

Le travail de dispatcher peut être stressant, mais il peut également être très gratifiant. Les dispatchers qui sont capables de travailler efficacement et de résoudre les problèmes peuvent faire une réelle différence dans l'expérience des clients.

Quel conseil donneriez-vous à un client qui cherche à embaucher un professionnel de votre secteur ?

L'embauche d'un chauffeur VTC peut être une tâche difficile, surtout si vous ne savez pas par où commencer. Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte, tels que le prix, la disponibilité, les compétences et la personnalité du chauffeur.
1. Faites vos recherches
2. Définissez vos besoins
Pensez à ce que vous recherchez dans un chauffeur VTC. Souhaitez-vous que le chauffeur parle votre langue ?
3. Contactez plusieurs chauffeurs
4. Posez des questions
Lorsque vous contactez un chauffeur, posez lui des questions pour en savoir plus sur ses qualifications et son expérience.
5. Faites un test drive
6. Choisissez le chauffeur qui vous convient

Qu’aimez vous le plus dans votre travail ?

Nous aimons le fait de pouvoir aider les gens à se déplacer en toute sécurité et confortablement. Nous sommes également fier de pouvoir offrir un service de qualité à mes clients.

L'interaction avec les clients. Nous aimons rencontrer de nouvelles personnes et apprendre à les connaître. Nous sommes toujours heureux de répondre à leurs questions et de les aider à se sentir à l'aise pendant leur voyage.

Comment vous démarquez-vous de vos concurrents ?

Il existe de nombreuses façons pour une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Voici quelques idées pour votre société de taxi et VTC :

Offrir un service de qualité supérieure.

Se concentrer sur un marché de niche.

Utiliser la technologie pour améliorer votre service.

Être innovant.

Voici quelques exemples spécifiques de ce que votre société pourrait faire pour se démarquer de ses concurrents :
Offrir une flotte de véhicules bien entretenus.
Embaucher des chauffeurs professionnels.
Spécialiser dans le transport d'affaires ou le transport touristique.
Utiliser une application mobile pour permettre aux clients de réserver des courses ou de suivre leur trajet.
Proposer un service de conciergerie qui peut aider les clients à planifier leur voyage.

Quelle est la question que vos clients vous posent le plus souvent, et que leur répondez-vous ?

Combien ca va couter ?
Quel type de véhicule?
Quel est le nom du chauffeur ?

Continuez-vous, de quelque manière que ce soit, à vous informer et/ou apprendre sur les innovations dans votre secteur professionnel ?

Oui bien sur, c'est pour cela nous continuons a chercher des nouveau technologie afin de simplifier les modalité de réservation ainsi la prise de contact avec notre service client

Pour quelles raisons avez-vous choisi votre métier ?

Car nous aimons aider les personnes, le secteur du transport est toujours accueillant pour des nouveaux concurrents et des nouveaux idées

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