DIATEL - Toulouse

Créé en 1999, Diatel est une société Toulousaine spécialisée dans la gestion de la relation client. Généralistes du télémarketing, nous accompagnons les entreprises, PME-PMI, Grands Comptes, Institutionnels et Associations dans le développement et la fidélisation de leurs contacts. Nous réalisons des opérations dans des secteurs d'activités variés, ce qui accroît sans cesse notre capacité d'adaptation et notre réactivité. Nous intervenons aussi bien sur des cibles de professionnels que de particuliers. Nos clients se situent sur le territoire national et principalement dans la région Midi-Pyrénées. Toutes nos campagnes d'appels sont réalisées dans nos locaux, à Toulouse. Nous traitons de faibles ou forts volumes d'appels avec la même exigence de qualité.

Nos principaux domaines d'intervention

• L'émission d'appel  : Prise de rendez-vous, détection de projet, qualification de fichier, enquête de satisfaction client, sondage, relance faisant suite à des mailing, création de trafic...
• La réception d'appel  : Externalisation de standard, permanence téléphonique, services client, hot-line, relève de standard, services d'information...
• La formation à la relation client au téléphone pour des commerciaux, des hôtesses d'accueil, des superviseurs...
• Le conseil pour la réussite de vos opérations ou pour vous accompagner dans la création de votre cellule télémarketing.
• Les services complémentaires  : télésecrétariat, gestion d'emails entrants, enquêtes en ligne...