OJML Recouvrement - LIMBACH Olivier

J'effectue toutes les démarches nécessaires pour récupérer vos créances. J'apporte également mon aide et mes conseils à la gestion de votre poste clients. Si l'impayé restera toujours d'actualité, il est cependant possible d'en minorer l'impact sur votre entreprise et c'est dans ce sens que j'interviens.

Il n'est pas évident de trouver quelqu'un de compétent dans ce secteur d'activité puisqu'il existe très peu de formations d'agent de recouvrement ou de crédit manager. Il convient en tout cas de ne pas se focaliser uniquement sur les compétences acquises de la personne (notamment en droit ou en finance) mais également de prendre en compte sa personnalité. En effet, l'écoute, la psychologie, la fibre commerciale, la rigueur... sont des qualités que devra posséder la personne recrutée.

Je me démarque de mes concurrents par le biais de prestations sur mesure.
Au niveau du recouvrement des créances, je ne propose pas d'étapes pré-définies. Si mon client souhaite que j'intervienne immédiatement par une visite domiciliaire, c'est tout à fait possible.
J'interviens aussi pour la récupération de biens : en cas d'impayés, je récupère les biens loués ou vendus à crédit.
Pour les formations, j'essaie de proposer des formations sur-mesure (inter ou intra-entreprises)
Je peux également aider mon client dans la recherche d'un logiciel de recouvrement ou dans la gestion du risque clients en lui proposant des partenaires dans ce domaine (assurance-crédit, factor, éditeurs de logiciels).
En résumé, j'interviens sur toute la chaine du poste clients.

Ce que je préfère dans mon travail est le contact avec les tiers (entreprises ou particuliers, clients ou débiteurs).
J'aime trouver une solution amiable satisfaisante pour mon client mais aussi tenable pour le débiteur.
J'éprouve par ailleurs énormément de plaisir à former des personnes ou à apporter mes conseils.

Plutôt qu'une question, c'est une affirmation qui m'est souvent donnée par mes clients : je n'ai que très peu de factures en retard.
Je leur réponds en leur expliquant qu'un retard a un coût dès le départ et que ce coût fait baisser automatiquement leur marge jusqu'à l'annuler en cas de retard important.
Par ailleurs, il ne faut pas attendre trop longtemps avant d'intervenir sur ces créances car les chances de récupération s’amenuisent avec le temps.
De plus, si ce retard devait se transformer en impayé définitif, l'impact pour l'entreprise pourrait être important (je leur explique qu'il faut par exemple réaliser un CA supplémentaire de 20000€ pour compenser un impayé de 1000€ avec une marge de 5%).
Pour finir, je leur rappelle qu'une faillite sur quatre est due à des impayés clients.

J'ai choisi ce métier pour le contact, la diversité des tâches, les multiples compétences qu'on peut acquérir au fur et à mesure (dans les domaines juridiques et finances par exemple).
Il s'agit d'un métier qui apporte énormément par sa diversité.

Plus que les innovations technologiques (même si elles existent également), c'est surtout dans le domaine juridique qu'il convient de s'informer (ou de se former) constamment.
Je continue par conséquent à suivre les évolutions juridiques en général (lois, jurisprudences..) pour me permettre de conseiller au mieux mes clients.